Häufige Fragen

FAQ

Wo bekomme ich einen Aktionscode?

Bei jeder Kartenzahlung an einer der teilnehmenden ESSO-Stationen wird der Code automatisch auf dem Kassenbeleg aufgedruckt.

Wie lange ist mein Aktionscode gültig?

Der Code ist zwei Wochen gültig.

Ich habe meinen Kassenbeleg verloren. Kann ich eine Kopie/Nachdruck bekommen?

Dies ist leider nicht möglich. Auf Wunsch senden wir dir einen neuen Code zu, hierfür benötigen wir lediglich einen Nachweis deiner Zahlung bei ESSO (z.B. Kopie deines Kontoauszugs o.ä.).

Der Aktionscode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte sende den Code, die Terminal ID, das Kaufdatum und deine Bankleitzahl an fragen@payhappy-shop.de.

Kann ich auch mehr als ein Produkt bestellen?

Unterschiedliche Prämien können mit einem Code nicht bestellt werden. Du kannst aber von einigen Prämien mehr als nur eine bestellen.

Ich warte seit über einer Woche auf mein Produkt. Was kann ich tun?

Bitte schicke uns über das Kontaktformular deine Bestelldaten, wir werden den Versand dann umgehend prüfen.

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Was muss ich jetzt tun?

Sofern der Sendung ein Retourenschein beilag nutze diesen für eine kostenlose Retoure unter Angabe des Retourengrund, lag kein Retourenschein bei so schicke uns deine Bestelldaten über das Kontaktformular.

Das Produkt gefällt mir nicht. Kann ich die Prämie umtauschen?

Sofern der Sendung ein Retourenschein beilag nutze diesen für eine kostenlose Retoure unter Angabe des Retourengrund, lag kein Retourenschein bei so schicke uns deine Bestelldaten über das Kontaktformular.

Mein Wunschartikel ist ausverkauft. Kann ich sie nachbestellen?

Das ist leider nicht möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte schick uns deine Bestelldaten an fragen@payhappy-shop.de

Wie lang ist die reguläre Lieferzeit?

In der Regel beträgt die Lieferzeit rund 1 Woche.

Muss ich Versandkosten zahlen, wenn ja wie berechnen sich diese?

Nein, der Versand ist bei uns immer kostenlos.

Kann ich mir die Prämie auch ins Ausland liefern lassen?

Ein Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Welche Bezahlarten gibt es?

Du kannst mit deiner Kreditkarte, per paydirekt und per Giropay bezahlen.